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1.- Capacidad para contratar:
Para adquirir los servicios y productos ofertados por sillastapizadas.com, el usuario debe tener la capacidad para contratar, exigida por su ley nacional.
Según el Reglamento (UE) 2018/302 sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de nacionalidad, lugar de residencia o del lugar de establecimiento, están habilitados para contratar todos los ciudadanos de la Unión Europea, conviniendo con el cliente que se encuentre fuera del territorio español las condiciones particulares de entrega y pago de los productos.
2.- Descripción de productos y servicios:
El contrato formalizado entre el cliente y sillastapizadas.com tiene por objeto la compraventa de los productos que se ofrecen en la propia web. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas, aunque pueden verse sujetas a cambios, dependiendo de la modificación de sus modelos.
3.- Precio:
El precio de los productos que aparece en nuestra tienda virtual es el recomendado para venta online con I.V.A. incluido.
Si no se ha efectuado el pago dentro de los 3 días siguientes a la realización del pedido, quedará anulado.
La empresa se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso. Los productos que se hayan comprado y estén en tramite de servir no están incluidos en esta regla.
El precio del envío NO está incluido en el producto y este se mostrará una vez el cliente se registre con su código postal y provincia.
4.- Lugar y plazo de entrega:
La entrega de los pedidos la realiza sillastapizadas.com, por sus propios medios, o a través de una agencia de transportes designada por la empresa.
El pedido es entregado a pie de calle en la dirección designada por el comprador, el transportista NO sube a las viviendas.
El cliente siempre estará avisado de cuando sale su pedido de nuestros almacenes y del día aproximado de entrega por lo que sillastapizadas.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse a causa de la ausencia del destinatario.
El plazo de entrega de las mercancías adquiridas por el cliente será entre 30 y 40 días laborables, dependiendo del artículo adquirido, cantidad y transporte. Como no podemos tener un stock en tiempo real de todos nuestros productos, en caso de que realice un pedido del cual no haya disponibilidad en más de 40 días hábiles, sillastapizadas.com se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un modelo similar.
5.- Producto dañado en el transporte
En caso de recibirse mercancía con el embalaje dañado debe indicarse en el albarán del transportista al momento de la entrega.
Una vez realizada la reclamación, sillastapizadas.com se hace cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro en perfecto estado sin ningún coste adicional para el cliente, una vez se reciba el artículo dañado.
En caso de no realizar lo indicado anteriormente, sillastapizadas.com no se hará cargo de los desperfectos no comunicados al momento de la entrega y por tanto no se podrá tramitar la reclamación.
6.- Gastos de envío:
Los gastos de envío NO están incluidos en los precios que aparecen en sillastapizadas.com, este importe se muestra una vez el cliente se registra con el código postal y provincia.
7.- Sistemas de pago:
El pago de los productos adquiridos a través de nuestra web puede realizarse mediante:
• Tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, 4B, MasterPass)
• Transferencia bancaria, al número de cuenta:
° CAIXABANK IBAN: ES75 2100 2227 3602 0037 4152
• Financiación a través de 
desde 3 meses sin intereses o en 6, 9 y 12 plazos.
8.- Garantía y Devolución:
sillastapizadas.com ofrece en sus productos una garantía legal de 2 años siempre y cuando dicho producto no haya sido sometido a un maltrato el cual haya perjudicado la vida del mismo.
En caso de recibir un producto claramente dañado a causa del transporte o con algún desperfecto de fabricación, el cliente debe informarlo al momento de recibirlo y tiene 30 días para devolverlo para inspección y arreglo o sustitución por otro exactamente igual, a coste cero para cliente tanto de la recogida como del reenvío.
Esta empresa se reserva el derecho a la devolución íntegra o en parte del importe del mueble sin motivo alguno ya que al ser personalizado es el cliente quien debe configurar el producto a su gusto y asegurarse de que ha escogido bien antes de hacer el pago.
Los desperfectos causados por la incorrecta utilización de los productos no serán incluidos en la posible garantía.
Para realizar cualquier tipo de reclamación o consulta el usuario debe dirigirse a Sillas de Lucena SL.® Tel.: 642 446 045 o mandar un email a info@sillasdelucena.com
Sobre devoluciones, el cliente debe saber que todos nuestros productos se hacen sobre pedido siguiendo las características y terminaciones que haya seleccionado a la hora de configurar un pedido. Una vez que hayan pasado 48 horas después de hacer un pedido no se puede devolver ni modificar ya que ha entrado en proceso de producción generando unos costes. Este derecho se registra en el la Ley 3/2014 en su artículo 103 "Excepciones al derecho de desistimiento" El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Es por eso que el cliente tiene toda la responsabilidad de asegurarse bien de la terminación y cantidad de cada producto antes de formalizar el pedido mediante el pago previo para evitar esta situación.